EMAIL · 首选通道
配置咨询与收录反馈
kefu@mg-game-app.com.cn
站点的客服邮箱，游戏配置咨询与收录反馈都走这里。附上设备型号、显卡或核显、运行内存和游戏名称，就能直接进处理队列。
联络方式
挑一条最顺手的通道
配置咨询与收录反馈请优先用邮件，把设备与游戏信息一次写全，处理链路最短；电话适合三言两语说不清、需要当面对一遍的情况。
PHONE · 即时沟通
服务电话
400-2532-5523
需要即时说清楚的问题可以打这个号码。涉及具体游戏档案的，建议同时补一封邮件，方便把设备信息带到配置校对组。
LOCAL · 云南联络
联系地址
云南省昆明市五华区科高路218号
昆明、曲靖、大理等城市的玩家活跃度长期居前，本地内容共创与线下合作的沟通也可以从这里开始。
受理范围
这几类事，我们都能接
写邮件之前先对一眼，把你的问题归到其中一类，标题里带上归类词，处理时会更快落到对应的小组。
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配置咨询
手里这台机器能不能跑某款游戏、包体多大、要不要腾硬盘，说清显卡和内存就能给结论。
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收录申请
想让一款还没进库的游戏进入 1.2 万款的游戏库，附上游戏名称与获取渠道，我们会建档并排进对应档位。
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数据纠错
包体大小、显卡档位、运行内存区间和你的实测对不上，把你看到的实际数值发过来，我们复查后更新档案。
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批量配置清单
创作者、评测编辑与运营团队需要成批的配置数据，可以按档位、题材或内存区间索取一份整理好的清单。
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合作与媒体联络
配置数据互通、内容合作、行业交流的邀约，说明合作方向与预期产出即可，我们会转给对应的负责人。
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客户端安装问题
移动端安装包 68MB，Android 6.0 与 iOS 13 以上系统可装。装不上、更新中断，把机型与系统版本发来查。
提交前准备
把这几项凑齐，一封邮件就能问完
问题描述越接近一台真实机器，我们越不用来回追问。下面六项按重要性排列，能写几项写几项。
- 设备型号：笔记本写整机型号，台式机写处理器与显卡，装机机箱写清显卡型号即可。
- 显卡或核显：站点档案可识别 3200 余种显卡与核显型号，写不准就先在设备适配入口查一遍再填。
- 运行内存：4GB、8GB、16GB 以上，按任务管理器里看到的实际容量写。
- 游戏名称与版本：同名游戏存在多个版本，写清在哪买的、哪个区服、当前版本号。
- 具体现象：打不开、进游戏卡顿、加载慢、闪退、画面异常，挑最影响你的一条描述。
- 截图或录屏：有就附上，尤其是报错弹窗与设置页，能省掉好几轮来回。
邮件草稿模板 · 可直接照抄
主题【配置咨询】游戏名称 + 设备型号 设备联想小新 15 / 集显 Iris Xe 显卡集显 内存8GB 游戏某某某 v1.4.2 国服 现象进游戏后帧数掉到 20 上下， 已把画质调到最低 想确认：换到进阶档的机器值不值得， 还是先玩标准档的替代款。
照着填完发到客服邮箱，我们把结论和档位建议一起回给你。
响应节奏
什么时候能找到人，事情按什么顺序走
客服在工作日 9:00 至 21:00、周末 10:00 至 18:00 受理配置咨询与收录反馈，节假日照常但人手会少一些。
受理时段
周一至周五
9:00 — 21:00
周六与周日
10:00 — 18:00
时段外的邮件会留在队列里，次日上班后继续处理。
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邮件按到达顺序往下走
同一时段进来的咨询，先写的先处理。标题里有归类词、信息齐全的，能少一步追问，走得更快。
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电话先解决能当场说清的部分
档位判断、包体大小这类问题电话里就能给答复；需要翻档案复查的，会请你补一封邮件，避免口头信息丢细节。
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新档位上线和月度报告发布前后会积压
这两个时间点咨询量集中，回复会比平时慢一些。配置档案每周还在更新 120 至 180 款游戏，队列期间新提交的条目会一起排进去。
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批量清单排在个人咨询之后
成批数据的整理要占用校对人力，通常会在当天的个人咨询处理完之后开始，需要的条数越多，准备时间越长。
批量配置清单申请
做内容、做运营的团队，可以直接要一份成批数据
面向游戏内容创作者、评测社区编辑，以及需要批量整理配置信息的手游与端游运营团队，我们按你给的维度整理清单。
邮件里写清这四件事
- 用途说明：这份清单用在哪篇内容、哪份报告或哪个运营场景。
- 条数规模：需要几十条还是上千条，方便我们安排整理人力。
- 筛选维度：包体大小、显卡档位、运行内存、题材分类、支持人数、更新时间，六项里挑你要的。
- 输出偏好：按档位分组，还是按题材分组；是否需要附上最低与推荐内存区间。
你会拿到什么
- 按档位或题材分好组的配置条目，每条带包体大小、显卡档位与运行内存区间。
- 标注整理日期，方便你在内容里注明资料的时效。
- 引用时请写明来源为 MG游戏中心，这样读者能找到对应的档案继续查。
申请走客服邮箱，标题里写「批量清单」两个字，我们会优先识别。
收录与纠错
从你发来的那封邮件，到档案真的改掉
收录申请和数据纠错走同一条处理线，区别只在于最后改的是游戏库还是已有档案。
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STEP 01
信息进队列
邮件与电话记录都会标上游戏名称与设备条件，归入配置咨询或收录纠错两类。
标题不清、信息残缺的会先退回补料，补齐后再排队。
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STEP 02
校对组翻档案
12 人的配置校对组会调出对应档位的包体、显卡与运行内存记录，和你给的实际数值逐项比对。
这一步决定是收录新条目，还是修订已有条目。
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STEP 03
进入游戏库或改写档案
缺收录的建档后按包体与显卡需求排进轻量到旗舰五档中的一档；写错的直接更新档案并重新走一次校对。
归档后的条目会出现在筛选器里，包体、内存两个维度同步可查。
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STEP 04
回信与月度汇总
改动会在回信里说明；你的纠错与收录结果计入当月发布的配置校对报告。
与 30 余家游戏内容媒体、评测社区的数据差异，也在同一份报告里公开。
还没想好怎么写，先去使用指南对一遍档位，或到配置日志看看最近一轮收录结果。想了解收录标准本身，可以读品牌愿景；要按设备条件直接找游戏，用平台服务里的六维筛选更快。